Regulamin
świadczenia usług

Informacje ogólne

Usługodawcą jest Agnieszka Januchowska-Grzebieniak, prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą TripLab Studio. Kontakt: hello@triplab.studio.

Zakres usługi

Usługa polega na przygotowaniu spersonalizowanego planu podróży (treść cyfrowa) na podstawie informacji przekazanych przez klienta w formularzu lub mailowo.

Plan ma charakter rekomendacji i może obejmować m.in.:

• propozycje miejsc i atrakcji,
• sugestie noclegów,
• ogólny plan wyjazdu.

Usługodawca nie jest biurem podróży ani agentem turystycznym. Nie dokonuje rezerwacji w imieniu klienta, nie przyjmuje wpłat na hotele lub loty oraz nie pośredniczy w zawieraniu umów z podmiotami trzecimi. Wszystkich rezerwacji klient dokonuje samodzielnie.

Proces i płatność

• Współpraca rozpoczyna się od wypełnienia przez Klienta formularza zgłoszeniowego.
• Na podstawie otrzymanych informacji kontaktuję się mailowo, aby potwierdzić możliwość realizacji zlecenia i doprecyzować szczegóły.
• Po ustaleniu wszystkich wytycznych przesyłam dane do płatności.
• Przygotowanie planu rozpoczyna się po otrzymaniu płatności.
• Termin realizacji ustalany jest indywidualnie i potwierdzany mailowo przed dokonaniem płatności.
• Płatność realizowana jest przelewem, BLIKiem lub przez Revolut.
• Brak płatności oznacza brak rozpoczęcia realizacji usługi.

Prawo do odstąpienia i zwroty

Realizacja usługi rozpoczyna się po opłaceniu zamówienia. Klient przyjmuje do wiadomości i wyraźnie zgadza się na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy. Z uwagi na indywidualny charakter usługi oraz jej cyfrową formę, po dostarczeniu gotowego planu klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

Zmiany i poprawki

Klient ma prawo do jednej tury poprawek w ciągu 7 dni od otrzymania planu, o ile mieszczą się one w pierwotnych ustaleniach z formularza. Zgłoszenie poprawek po tym czasie może wymagać dodatkowej opłaty.

Poprawki nie obejmują zmiany kierunku podróży ani istotnych założeń projektu.

Reklamacje

Jeśli usługa jest niezgodna z umową, klient ma prawo do reklamacji drogą mailową na adres: hello@triplab.studio. Reklamacje rozpatruję w ciągu 14 dni.

Odpowiedzialność

Plan podróży przygotowywany jest na podstawie aktualnych informacji dostępnych w momencie jego tworzenia. W trakcie podróży mogą wystąpić zmiany niezależne od Usługodawcy (np. ceny, dostępność, godziny otwarcia, warunki pogodowe).

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• zmiany w dostępności usług,
• zmiany cen,
• sytuacje losowe podczas podróży,
• jakość usług świadczonych przez podmioty trzecie (np. hotele, linie lotnicze).

Ostateczne decyzje dotyczące realizacji planu należą do klienta. Usługodawca nie odpowiada za decyzje podjęte przez klienta na podstawie planu.

Wsparcie w trakcie podróży

Usługa obejmuje przygotowanie planu przed wyjazdem i nie obejmuje bieżącego wsparcia ani kontaktu w trakcie podróży.

Prawa autorskie

Plan podróży przeznaczony jest wyłącznie do użytku klienta. Zabronione jest jego kopiowanie, rozpowszechnianie lub odsprzedaż bez zgody Usługodawcy.

Postanowienia końcowe

Regulamin może być aktualizowany. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.